DEFINICIÓN Y FUNCIONES

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• Almacenar información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus intereses individuales.
   
• Acelerar sus búsquedas.
   
• Reconocerle cuando regrese de nuevo a nuestro sitio.

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Según su finalidad:

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De preferencias o personalización

Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

De análisis o medición

Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Publicitarias comportamentales

Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten analizar sus hábitos de navegación en Internet para que podamos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

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Existen varios mecanismos para obtener el consentimiento que podemos utilizar en esta web por ejemplo, mediante formato de información por capas, a través de la configuración del navegador, o el simple hecho de continuar navegando por la web sería suficiente.

CONFIGURACIÓN

Siguiendo las directrices europeas de la normativa de protección de datos que puedan verse afectados por el uso de cookies, los distintos navegadores de Internet cuentan con herramientas de configuración para que el Usuario, si lo desea, pueda desactivar y/o eliminar estas cookies o bien activar en su navegador el modo de navegación privada.

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Firefox:https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-

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¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS Y PARA QUÉ?

A continuación, se presenta una explicación más detallada de cada tipo de cookie, su finalidad, tipo, temporalidad y titularidad:

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• Condiciones de las cookies de Google

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de servicios a través del sitio https:www.almudenabulaniacademy.com (en adelante La web), propiedad de ALMUDENA FERNÁNDEZ  IZQUIERDO (en adelante el responsable).

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

1.- Qué es una persona con capacidad suficiente para contratar.

2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas. 

El Responsable no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad.

El Responsable sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.

El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de servicios y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier servicio ofertado.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, ALMUDENA FERNÁNDEZ  IZQUIERDO (Titular de la web https:www.almudenabulaniacademy.com) con DNI 74729358N, como proveedor de los servicios contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en PLAZA BIRAMBLA Nº6, CP 18001, GRANADA, GRANADA, ESPAÑA. Dirección de contacto [email protected] y el teléfono 616053115.

Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los servicios de la web.

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

A efectos de comunicaciones, El Responsable pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Email: [email protected]

Teléfono: 616053115

Dirección postal  PLAZA BIRAMBLA Nº6, CP 18001, GRANADA, GRANADA, ESPAÑA.

Formulario de contacto y de atención al usuario;

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Responsable por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y del Responsable.

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a La web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos  en la presente web.

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte del Responsable sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir El Responsable.

RESPONSABILIDAD

El Responsable se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono 616053115, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected] indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

IDIOMA

El idioma/as en que se perfecciona la relación con el cliente son: Castellano.

OBJETO DEL CONTRATO DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre El Responsable y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación de uno o varios servicios por parte del Responsable a cambio de un precio determinado del usuario.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La contratación de los servicios de la web se puede realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación.

SERVICIOS OFRECIDOS.

Entre el catálogo de Servicios ofertados son los siguientes;

– CURSOS ONLINE relacionados con el SECTOR NUPCIAL.

Entre los que destacan;

• Oficiante de Bodas
• Wedding Planner

Las características principales de cada SERVICIO están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio actual de la oferta.

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “atención al cliente”  o bien a través del teléfono 616053115, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected] indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PRECIO DE LOS SERVICIOS.

Los precios que se indican respecto a cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y  en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

En los precios señalados en los servicios salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del servicio con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra habilitado en la web.

MÉTODOS Y FORMAS DE PAGO

Pago Seguro

El Responsable utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria,  tales  como  firewalls,  procedimientos  de  control  de  acceso  y  mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos   bancarios,   direcciones,)   serán   siempre   transmitidos   mediante   protocolo   de comunicación  segura  (HTTPS://)  de  tal  forma  que  ningún  tercero  tenga  acceso  a  la información transmitida vía electrónica.

Formas de pago

Se han tenido en cuenta y se aplican las nuevas metodologías y exigencias de pago digitales establecidas por la Directiva PSD2.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por los nuevos sistemas de pagos digitales;

•      NUEVOS PAGOS DIGITALES

Como  nueva  metodología  y  sistema  de  reforzamiento  SCA  del  pago  digital  mediante autenticación, usted (cliente) podrá optar por aplicar dos de los tres métodos siguientes;

–      Un dispositivo electrónico o DNI. “Algo que tengo”

–      Una clave personal. “Algo que sé”

–      Encriptación mediante huella, reconocimiento facial o del iris. “Algo que soy”

Al menos uno de los tres métodos debe reunir las cualidades que se describen a continuación:

I.     Preservar la confidencialidad del resto de elementos de autenticación

II.   No podrá ser replicable, ni reutilizable

III.  No podrá ser robado a través de Internet

EXCEPCIONES:

Existen unas excepciones que no requieren métodos de autenticación reforzada, son las siguientes;

●   Los pagos por debajo de 30€ no necesitan autenticación del cliente. Sin embargo, si se realizan varios pagos inferiores a esa cantidad que superen los 100€ o superan la cantidad de 5 transacciones, el banco exigirá una autenticación.

●   Los pagos que  se  realicen de  manera recurrente  o  fija  quedarán exentos tras aplicarse la SCA para el primero de ellos. Las transacciones recurrentes iniciadas con anterioridad a la obligación de la PSD2 no tendrán que ser autenticadas.

●   Comercios de confianza en los que el usuario ha agregado a su “lista blanca”.

●   Aquellos  pagos  en  los  que  una  de  las  partes  se  encuentre  fuera  del  Espacio Económico Europeo.

●   Los pagos realizados en persona también quedarían exentos de la normativa, a menos que el pago sea realizado por medio de la tecnología “contactless” y supere la cantidad de 50€.

●   Pagos realizados con tarjetas corporativas.

●   Ventas por teléfono.

●   Operaciones cuyo pago se ha iniciado por teléfono o correo electrónico.

GARANTÍAS:

Las medidas implementadas ofrecen una serie de garantías, entre las que destacan las siguientes;

●   Si algo falla durante el proceso de autenticación, no se debe poder saber qué elemento de autenticación era incorrecto.

●   El número de intentos fallidos para bloquear de manera temporal o definitiva al usuario será de máximo 5 intentos en un tiempo determinado.

●   Las sesiones de comunicación estarán cifradas y protegidas contra manipulación por personas no autorizadas.

●   Después de la autenticación, el usuario no podrá permanecer inactivo más de 5minutos.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago:

FORMA DE PAGO

1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a El Responsable.

Si el pago no se ha procesado, ponte en contacto con su banco para asegurarse de que éste le permite ejecutar pagos internacionales. Si continúa experimentando problemas con el pago, póngase en contacto con nosotros.

2) Paypal Serás automática redirigido a la plataforma de pagos de Paypal que cuenta con sus propios  sistemas de seguridad y cifrado de la información. Se deberán introducir los datos personales de verificación para proceder a realizar y confirmar el procedimiento de compra. Se enviará un e-mail de confirmación al usuario una vez finalizado el proceso de compra.

RECLAMACIONES

El cliente, si transcurrido un plazo razonable no recibe una confirmación del servicio contratado, puede ponerse en contacto con El Responsable a través del teléfono 616053115, por el formulario “atención al cliente” o por email: [email protected] para poder esclarecer la causa de la reclamación.

Una vez obtenida la reclamación, El Responsable contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

ANULACIONES

Somos conscientes de que sus planes pueden cambiar. Si ello sucede, le rogamos que nos informe a la mayor brevedad posible. A continuación, encuentra nuestra política de cancelación:

• Las cancelaciones o cambios de fecha tienen que ser comunicados por email a [email protected] al menos con 120 horas de antelación.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la contratación del servicio para la renuncia del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

El artículo 103 del TRLGDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

HOJAS DE RECLAMACIONES

En la dirección PLAZA BIRAMBLA Nº6, CP 18001, GRANADA, GRANADA, ESPAÑA, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica [email protected], formulario de atención al cliente.

FUERO Y LEY APLICABLE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado o producto vendido, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.